Para a competitividade atual das empresas esta sendo considerado o DP ( Desenvolvimento de produtos) onde é considerado um dos processos mais importantes, processos de negócio, o que tem importância para os crescentes esforços em sua capacidade de inovação. O emprego disseminado da CG ( Gestão de Conhecimento) é o que se manifesta de maneiras variadas, sendo elas aplicando a capacidade de aprendizado e criatividade de pessoas na qual estão envolvidas.
A DP é visto como um processo de negócio, onde se constitui de quatro dimensões, onde a GC ocorre por meios de quatro tipos de conversões do conhecimento.
É importante que dentro das dimensões o processo de desenvolvimento dos produtos seja investigado de como foi feito o manuseio ou trabalho onde seja entendido e avaliado a gestão do conhecimento em todo o processo.
Dentro das hipóteses podem-se elaborar existências de relacionamento entre as dimensões com as conversações, o que somado as hipóteses gera melhores praticas quando os autores identificam esta existência de relacionamento entre dimensões do DP com a GC.
Entre a necessidade de três motivos foi que levaram a analise do atual trabalho. Não foi identificado na literatura consultada nada que tivesse levado o interesse em investigar sobre a GC.
O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E SUAS DIMENSÕES
Desde os anos 90 é usada uma abordagem de recomendação para simulação do DP, onde foi constatado que assim gera rapidez e menos custos para modificações dentro de realizações de projetos de um novo produto, estando preparado para qualquer reação de mudança.
Afirmam que o processo de negócio representa um conjunto de atividades, onde o processo de desenvolvimento de produtos, ou seja, processo de negocio é o que está mais próximo desta visão, onde é utilizado recursos e a organização da empresa. O processo de DP pode ser representado por meios de um modelo de referência.
DIMENSÃO ESTRATÉGIA
Nota-se a presença de quatro perspectivas ligadas á decisões estratégicas.
1º perspectiva é a Gestão ou administração do portfólio de produtos, esta ligada a coordenação dos projetos em andamento ou em planejamento;
2º perspectiva da avaliação do desempenho se trata de trabalho de avaliação de um projeto de DP realizado, tendo referência em outros projetos da empresa;
3º perspectiva é a condução das alianças e parcerias para o DP que envolve negociações da participação de seus fornecedores e cliente;
4º perspectiva é a condução das relações interfuncionais/ interdepartamentais, onde envolve a integração. A perspectiva é influenciada pelos relacionamentos estratégicos previstos.
DIMENSÃO ORGANIZAÇÃO
Segue quatro perspectivas organizacionais e comportamentais.
Uma das principais é a adoção e manutenção da estrutura organizacional para o DP. Os modelos de organização são a base de uma estrutura funcional.
Bem próxima a primeira perspectiva, a segunda esta ligada a execução de trabalho de liderança no DP, onde tem haver com liderança, gerenciamento dos produtos da empresa.
Dentro de uma perspectiva tipicamente comportamental esta a execução do trabalho em grupo, em uma cultura que estimule a comunicação entre os indivíduos e a gestão de conflitos.
E finalizando, envolvendo aspectos comportamentais e organizacionais, há uma perspectiva relacionada à existência de programas de capacitação, assim como o acompanhamento da qualificação das pessoas envolvidas com o DP, sendo um dos aspectos principais a montagem de programas de educação.
DIMENSÃO ATIVIDADES/ INFORMAÇÕES
A dimensão esta voltada as atividades que foram ocorrendo ao longo do tempo com relação ao DP.
Entre vários autores, ambos descrevem e detalham as atividades. Seguem algumas características operacionais:
Pesquisas de mercado, levantamento das possibilidades tecnológicas e determinação dos requisitos dos clientes. Definindo-se o conceito do produto.
Identificação de riscos, avaliação de viabilidade e planejamento de recursos. Estudos de viabilidade do projeto e produção.
Envolvimento de fornecedores. Quais irão participar e como. Construção de modelos físicos e avaliação de estilo e leiaute.
Transformação de resultados das etapas anteriores em desenhos e normas. Com as mudanças de engenharia passando a ser documentadas e comunicadas.
Elaboração, construção e testes de protótipos. Simulações, em protótipos virtuais (computador) ou reais, de componentes, sistemas e do produto completo.
Tradução das especificações do projeto do produto no desenvolvimento do projeto do processo (fabricação e montagem).
A dimensão de atividades / informações pode ser complementada por mais três atividades, de características gerenciais:
• normalização do conteúdo das informações no processo de DP, busca de um vocabulário padrão mínimo para as informações trocadas entre as atividades;
• normalização do formato das informações no processo de DP, busca de uma padronização quanto à forma de apresentação das informações;.
• controle de atualizações e armazenamento da informação no processo de DP, relacionando-se a busca de padronização para estas ações.
DIMENSÃO RECURSOS
Os recursos podem ser aplicados como apoio as dimensões anteriores, sendo formados por métodos, técnicas, ferramentas e sistemas.
Busca de conhecimento externos para recursos de TI e para treinamento e ensino não é somente aplicação processo de DP, como em geral acontece com os recursos anteriormente citados.
GESTÃO E CONVERSÕES DO CONHECIMENTO
As conversões do conhecimento e gestão constituem a essência da abordagem teórica da criação do conhecimento.
Esta seção estrutura-se da seguinte forma: inicialmente são apresentadas as escolhas metodológicas adotadas no presente trabalho; a seguir são construídas as hipóteses e melhores práticas derivadas dos relacionamentos entre dimensões do DP com as conversões do conhecimento;
Finalmente, é esquematizado o modelo de avaliação da GC no processo de DP.
Para tanto, selecionou-se, das teorias sobre dimensões do desenvolvimento de produtos e conversões do conhecimento, o conteúdo útil para formular hipóteses e melhores práticas, o qual permitiu a construção do modelo de avaliação.
Basicamente, as hipóteses foram construídas pela interpretação que o autor do presente trabalho faz do conteúdo de referências sobre DP.
As melhores práticas foram encontradas em autores e trabalhos específicos – alguns já citados nas dimensões do DP, mas vários outros sendo mencionados inicialmente na presente proposição do modelo – que diretamente detectaram e descreveram a existência de relacionamentos entre certas dimensões do DP com indicadores ou facilitadores da ocorrência das conversões do conhecimento e, muitas vezes, com as próprias conversões do conhecimento, usando uma terminologia igual ou equivalente à adotada no presente trabalho.
Portanto, o modelo completo de avaliação da GC no processo de DP é constituído pela formulação do conjunto de todas as melhores práticas encontradas com as hipóteses construídas, que comprovam ou supõem a existência das quatro conversões do conhecimento nos relacionamentos com as quatro dimensões do DP.
Percebe-se que há 112 relacionamentos ou intersecções possíveis, entre as quatro conversões do conhecimento e as quatro dimensões do processo de DP, havendo inúmeras possibilidades teóricas supostas (hipóteses) ou verificadas (melhores práticas).
Evoluções futuras do modelo permitirão que mais relacionamentos sejam preenchidos.
Proveram-se como as conversões do conhecimento podem ser avaliadas no processo de DP, pela existência de hipóteses e melhores práticas, assim como foi possível demonstrar que as dimensões do DP contribuem para essa avaliação, ao
darem constituição e consistência à visão de processo no desenvolvimento de produtos.
O principal aspecto original dessa contribuição é que o modelo consiste em um estudo “horizontal”, priorizando um mapeamento amplo da GC no processo de DP, pela investigação da questão conhecimento em suas dimensões relevantes, por meio do modelo de avaliação proposto.
As aplicações práticas do modelo, além de testar as novas hipóteses e melhores práticas advindas dos estudos teóricos, permitem o surgimento de melhores práticas a partir de observações específicas de conversões do conhecimento em certas dimensões do DP.
Ao fazer essa mudança no eixo do processo, pode-se manter a configuração atual do eixo da GC, usando as conversões do conhecimento, como também pode fazer sentido explorar outras abordagens para tratar da GC.
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